Garantie en conformiteit

Waar je recht op hebt

Je hebt recht op een deugdelijk product: de band moet de eigenschappen hebben die je bij een normale band van dat type mag verwachten. Blijkt een band een fabricagefout te hebben — denk aan een scheve loop, een lekkende hiel of rubber dat ongebruikt al scheurt — dan repareren, vervangen of vergoeden we hem.

Dit recht heb je op grond van de wet en het is niet aan een vaste termijn gebonden: wat je mag verwachten hangt af van het product en de prijs. Het staat los van het herroepingsrecht van veertien dagen, dat je zonder reden kunt gebruiken.

Wat er niet onder valt

Slijtage door gebruik valt er niet onder. Een band is een verbruiksartikel: profiel slijt, en hoe snel dat gaat hangt af van je gewicht, je bandenspanning, de ondergrond en je rijstijl. Ook schade door te lage spanning, door een scherp voorwerp op de weg, door verkeerde montage of door een band op een velg te zetten waar hij niet voor bedoeld is, valt buiten de garantie.

Twijfel je of iets slijtage of een fabricagefout is? Stuur een foto mee. We kijken er serieus naar en zeggen eerlijk wat we zien.

Hoe je het meldt

Mail info@voordeelbanden.nl met je ordernummer, een korte beschrijving en een of twee foto's waarop het probleem te zien is. Foto's van de zijkant van de band en van de plek zelf helpen het meest. Je hoeft de band niet vooraf op te sturen; dat spreken we af als het nodig is.

Nog een vraag?

Kijk in de bandengidsen voor uitleg over spanning en profiel — daar begint een lang bandenleven — of mail ons direct.