Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk

Voordeelbanden is een webshop van Lageveen Holding B.V., Ringfeart 22, 8464 PD Sintjohannesga. KvK 92330290, btw NL866007374B01. Vragen over je gegevens: info@voordeelbanden.nl of +31 85 250 1220.

Welke gegevens we verwerken en waarom

Bij een bestelling: je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Die hebben we nodig om de banden te leveren, je op de hoogte te houden van je bestelling en garantie of retour af te handelen. Grondslag: uitvoering van de koopovereenkomst.

Bij betalen: de betaling loopt via onze betaaldienstverlener Stripe. Wij zien geen kaart- of rekeninggegevens; Stripe verwerkt die als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke volgens zijn eigen privacybeleid.

Bij contact: mail je ons of stuur je een WhatsApp-bericht, dan bewaren we dat gesprek om je te kunnen helpen en bij vervolgvragen terug te kunnen lezen.

Bij contact (grondslag): het beantwoorden van je vraag is ons gerechtvaardigd belang (klantenservice); bij een vraag over een bestelling is het de uitvoering van de koopovereenkomst.

Bij een bezoek: we meten het gebruik van de site (bezochte pagina's, apparaat, globale herkomst) met Google Analytics en Microsoft Clarity om de shop te verbeteren. Meting start pas na jouw keuze in de cookiemelding.

Cookies en meting

Bij je eerste bezoek staat alle meting uit. Pas na Accepteren laden we Google Analytics, Microsoft Clarity en Google Ads. Je keuze staat in de opslag van je browser. Je wijzigt of trekt haar altijd in via Cookie-instellingen wijzigen onderaan elke pagina. Grondslag: jouw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG; voor het plaatsen en uitlezen op je apparaat art. 11.7a Telecommunicatiewet). Weiger je, dan werkt de shop volledig.

Advertentiemeting. Pas nadat je op Accepteren klikt, gebruiken we Google Ads (Google Ireland Limited) om te meten of een advertentie tot een bezoek of bestelling leidt. Dat doen we op basis van jouw toestemming; daarvoor bewaren we het klik-ID van de advertentie in een cookie. Weiger je, dan ontvangt Google alleen een cookieloze melding zonder je te volgen.

Als je nog niet hebt gekozen of weigert. Dan stuurt je browser wel een melding zonder cookie naar Google (Google Ireland Limited), met onder meer je IP-adres, je browsertype en de pagina die je bezoekt. Google gebruikt die melding om bezoeken en bestellingen te tellen en te modelleren. Dat doen we op grond van ons gerechtvaardigd belang om het gebruik van de shop in cijfers te kunnen volgen (art. 6 lid 1 sub f AVG). Wil je dat niet, dan kun je bezwaar maken via info@voordeelbanden.nl.

Doorgifte buiten de EER. Bij Google Analytics, Google Ads en Microsoft Clarity kunnen gegevens naar de Verenigde Staten gaan (Google LLC en Microsoft Corporation). Google LLC en Microsoft Corporation staan als actieve deelnemers op de lijst van het EU-VS Data Privacy Framework; en, voor zover nodig, gelden standaardcontractbepalingen. Microsoft Clarity bewaart opnames 30 dagen en overige gegevens 13 maanden.

Met wie we gegevens delen

Alleen met partijen die nodig zijn voor je bestelling: de vervoerder (naam en adres voor bezorging), Stripe Payments Europe Ltd. (betaling) en Vercel Inc. (hosting van de site, als verwerker). Voor de meting zie hierboven bij Cookies en meting. We verkopen nooit gegevens en gebruiken je e-mailadres niet voor reclame zonder dat je daarvoor kiest. Na levering kunnen we je één e-mail sturen met de vraag om een beoordeling; daarvoor kun je je altijd afmelden.

Hoe lang we bewaren

Ordergegevens bewaren we zeven jaar; dat is de wettelijke fiscale bewaarplicht. Klantenservicegesprekken bewaren we zolang dat nodig is om je te helpen. Meetgegevens zijn geaggregeerd en pseudoniem. In Google Analytics bewaren we ze 14 maanden.

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen (voor zover de bewaarplicht dat toelaat), en je kunt bezwaar maken tegen verwerking. Mail daarvoor naar info@voordeelbanden.nl; we reageren binnen vier weken. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Zie ook onze algemene voorwaarden en het retourbeleid.