Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk

Voordeelbanden is een webshop van Lageveen Holding B.V., Ringfeart 22, 8464 PD Sintjohannesga. KvK 92330290, btw NL866007374B01. Vragen over je gegevens: info@voordeelbanden.nl of +31 85 250 1220.

Welke gegevens we verwerken en waarom

Bij een bestelling: je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Die hebben we nodig om de banden te leveren, je op de hoogte te houden van je bestelling en garantie of retour af te handelen. Grondslag: uitvoering van de koopovereenkomst.

Bij betalen: de betaling loopt via onze betaaldienstverlener Stripe. Wij zien geen kaart- of rekeninggegevens; Stripe verwerkt die als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke volgens zijn eigen privacybeleid.

Bij contact: mail je ons of stuur je een WhatsApp-bericht, dan bewaren we dat gesprek om je te kunnen helpen en bij vervolgvragen terug te kunnen lezen.

Bij een bezoek: we meten het gebruik van de site (bezochte pagina's, apparaat, globale herkomst) met Google Analytics en Microsoft Clarity om de shop te verbeteren. Meting start pas na jouw keuze in de cookiemelding.

Met wie we gegevens delen

Alleen met partijen die nodig zijn voor je bestelling: de vervoerder (naam en adres voor bezorging), Stripe (betaling) en onze hostingpartijen. We verkopen nooit gegevens en gebruiken je e-mailadres niet voor reclame zonder dat je daarvoor kiest. Na levering kunnen we je één e-mail sturen met de vraag om een beoordeling; daarvoor kun je je altijd afmelden.

Hoe lang we bewaren

Ordergegevens bewaren we zeven jaar; dat is de wettelijke fiscale bewaarplicht. Klantenservicegesprekken bewaren we zolang dat nodig is om je te helpen. Meetgegevens zijn geaggregeerd en niet tot een persoon te herleiden.

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen (voor zover de bewaarplicht dat toelaat), en je kunt bezwaar maken tegen verwerking. Mail daarvoor naar info@voordeelbanden.nl; we reageren binnen vier weken. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Zie ook onze algemene voorwaarden en het retourbeleid.