Garantie versus slijtage: waar heb je recht op?
Banden slijten nu eenmaal, en dat is geen gebrek. Fabricagefouten zijn dat wel. Het verschil tussen slijtage en een gebrek bepaalt waar je recht op hebt. In deze gids leggen we dat verschil uit.
Slijtage hoort bij gebruik
Een band is een verbruiksartikel: het rubber slijt bij ieder gebruik. Die normale slijtage is geen gebrek en valt daarom niet onder de wettelijke garantie. Hoe snel een band slijt, hangt af van het type, het wegdek, de spanning en het rijgedrag. Een sportieve band of een band op een zware e-bike slijt sneller dan een stadsfietsband. Dat een band sneller slijt dan je hoopte, is dus meestal geen garantiekwestie. Normale slijtage is de prijs van gebruik en wordt niet vergoed.
Wat wél een gebrek is
Een fabricagefout is iets anders dan slijtage. Denk aan een band die direct uit elkaar valt, een scheur die zonder aanleiding ontstaat, een uitstulping door een zwakke plek in het karkas of een band die niet rond loopt. Ook een binnenband of buitenband die bij normaal gebruik veel te snel bezwijkt, kan op een materiaalfout wijzen. Zulke gebreken vallen wél onder de wettelijke garantie, omdat het product niet aan de redelijke verwachting voldoet. In dat geval heb je recht op herstel, vervanging of terugbetaling.
Hoe herken je het verschil?
Het verschil tussen slijtage en een gebrek zit in de oorzaak. Slijtage verloopt geleidelijk en hangt samen met gebruik. Een gebrek is vaak plotseling en niet te verklaren uit normaal gebruik. Een band die na duizenden kilometers glad is, is gewoon versleten. Een band die na twee weken een scheur in de zijwang vertoont zonder dat je iets raakte, wijst op een fout. Let daarom op het patroon: geleidelijke, gelijkmatige slijtage is normaal, plotselinge en onverklaarbare schade kan een gebrek zijn.
Bewijslast en de verkoper
In de eerste periode na aankoop ligt de bewijslast bij de verkoper. Die moet aantonen dat een gebrek aan jou ligt, bijvoorbeeld door verkeerd gebruik, en niet aan het product. Voor een band betekent dat onder meer dat de verkoper niet zomaar mag zeggen dat het slijtage is als de band kort na aankoop defect raakt. Naarmate de band langer in gebruik is, wordt het aannemelijker dat slijtage de oorzaak is. Ga bij twijfel altijd terug naar de verkoper en leg de situatie uit met bewijs van aankoop.
Wat kun je vragen bij een gebrek?
Is er sprake van een fabricagefout, dan kun je vragen om herstel, vervanging of terugbetaling. De verkoper kiest in principe de oplossing, maar die moet wel redelijk zijn. Bij een band is vervanging meestal de logische stap. Houd de bon en foto's van de band bij de hand. Weiger je een aangeboden oplossing, geef dan aan waarom die niet redelijk is. Kom je er samen niet uit, dan zijn er geschillencommissies en juridische wegen. Blijf zakelijk en onderbouw je claim met feiten.
Commerciële garantie van de fabrikant
Sommige fabrikanten of winkels bieden naast de wettelijke garantie een extra, commerciële garantie aan. Die kan bijvoorbeeld beloven dat een band een bepaald aantal kilometers meegaat of dat pech onderweg wordt vergoed. Zo'n extra garantie komt bovenop je wettelijke rechten en mag die nooit beperken. Lees bij zo'n aanbod de voorwaarden goed: wat is gedekt, hoe lang en onder welke omstandigheden. Bij een claim kijk je eerst of de wettelijke garantie van toepassing is, en daarna of de commerciële garantie extra's biedt. Beide kunnen naast elkaar bestaan.
Veelgestelde vragen
Valt slijtage onder garantie?
Nee, normale slijtage hoort bij het gebruik van een band en is geen gebrek. Alleen fabricagefouten en materiaalfouten vallen onder de wettelijke garantie.
Wat is een voorbeeld van een fabricagefout?
Bijvoorbeeld een scheur die zonder aanleiding ontstaat, een uitstulping door een zwakke plek of een band die bij normaal gebruik veel te snel bezwijkt.
Wie moet bewijzen dat het slijtage is?
Kort na aankoop ligt de bewijslast bij de verkoper. Die moet aantonen dat het gebrek aan jou ligt en niet aan het product.
Wat krijg ik bij een fabricagefout?
Je hebt recht op herstel, vervanging of terugbetaling. Bij een band is vervanging meestal de meest voor de hand liggende oplossing.